CompTIA A+ Core

Laptop-Hardware und Displays

• Akkus, Arbeitsspeicher, Kameras und WLAN-Komponenten installieren und austauschen
• Display-Technologien und physische Sicherheitskomponenten unterscheiden

Zubehör und Verbindungen

• Zubehör über USB, Bluetooth und NFC verbinden
• Docking Stations und Port-Replikatoren bedarfsgerecht einsetzen

Netzwerk und Geräteverwaltung

• WLAN, Mobilfunk, Bluetooth und Standortdienste konfigurieren
• Gerätesynchronisation sowie Mobile Device Management (MDM) und Mobile Application Management (MAM) verstehen

Protokolle und Netzwerkkomponenten

• TCP, UDP und wichtige Ports und Protokolle unterscheiden
• Router, Switches, Access Points, Firewalls und PoE einordnen
• Netzwerkdienste und die Rolle von Servern und IoT-Geräten verstehen

Netzwerke einrichten

• Kabelgebundene und drahtlose SOHO-Netzwerke konfigurieren
• IP-Adressierung, DNS und DHCP einsetzen
• Einsatzmöglichkeiten von VLAN und VPN verstehen

Verbindungen und Werkzeuge

• WLAN-Standards, Frequenzen und Kanäle unterscheiden
• Internetzugänge und Netzwerktypen vergleichen
• Kabeltester, WLAN-Analysatoren und weitere Netzwerkwerkzeuge einsetzen

Systemkomponenten auswählen und installieren

• CPUs, RAM, Motherboards und Erweiterungskarten aufeinander abstimmen
• SSDs, Festplatten und RAID-Konfigurationen unterscheiden
• BIOS/UEFI, Stromversorgung und Kühlung konfigurieren

Kabel und Anschlüsse

• Netzwerk-, USB-, Display- und Speicherkabel passend auswählen
• Anschlüsse und Adapter auf Kompatibilität prüfen

Drucker und Peripheriegeräte

• Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte installieren und konfigurieren
• Treiber, Netzwerkfreigaben und Sicherheitseinstellungen einrichten
• Drucktechnologien unterscheiden und Verbrauchsmaterialien fachgerecht ersetzen

Virtualisierung verstehen

• Virtuelle Maschinen, Hypervisor und Container unterscheiden
• Ressourcen- und Sicherheitsanforderungen bewerten
• Einsatzmöglichkeiten der Desktop-Virtualisierung einordnen

Cloud-Konzepte einordnen

• Public-, Private- und Hybrid-Cloud-Modelle vergleichen
• IaaS, PaaS und SaaS unterscheiden
• Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und gemeinsam genutzte Ressourcen verstehen

Fehler systematisch eingrenzen

• Symptome erfassen, Ursachen prüfen und geeignete Maßnahmen ableiten
• Systemfunktion nach der Fehlerbehebung überprüfen und Ergebnisse dokumentieren

Hardwareprobleme beheben

• Fehler bei CPUs, RAM, Motherboards und Netzteilen diagnostizieren
• Probleme mit Speicherlaufwerken, RAID und Displays beheben
• Störungen bei mobilen Geräten und Druckern lösen

Netzwerkstörungen analysieren

• Kabelgebundene und drahtlose Verbindungen auf Fehler prüfen
• Verbindungs- und Leistungsprobleme eingrenzen
• Kabeltester, Multimeter und Loopback-Stecker gezielt einsetzen

Installation und Systemgrundlagen

• Betriebssysteme installieren, aktualisieren und Upgrade-Anforderungen bewerten
• Windows-Editionen sowie Funktionen von macOS, Linux und mobilen Betriebssystemen unterscheiden
• Partitionen, Dateisysteme und Datenträger verwalten

Systemverwaltung und Netzwerk

• Windows-Einstellungen, Benutzerkonten und Netzwerkverbindungen konfigurieren
• Task Manager, Datenträgerverwaltung und weitere Systemwerkzeuge einsetzen
• Befehlszeilenwerkzeuge unter Windows und Linux nutzen

Anwendungen und Produktivität

• Anwendungen anhand ihrer Systemanforderungen installieren und konfigurieren
• Cloudbasierte E-Mail-, Speicher- und Kollaborationslösungen einrichten
• Grundlagen von Identitätssynchronisation und Lizenzzuweisung verstehen

Systeme und Zugriffe absichern

• Benutzerrechte, Authentifizierung und Sicherheitsrichtlinien konfigurieren
• Firewalls, Endpoint Protection und Verschlüsselung einsetzen
• PCs, mobile Geräte, Browser und WLAN-Verbindungen härten

Bedrohungen erkennen und behandeln

• Malware, Social Engineering und typische Schwachstellen erkennen
• Infizierte Systeme isolieren, bereinigen und sicher wiederherstellen
• Anwender für einen sicheren Umgang mit IT sensibilisieren

Daten und Geräte schützen

• Mobile Geräte durch Updates, Remote Wipe und Sicherheitsrichtlinien schützen
• Sensible Daten sicher löschen und Datenträger fachgerecht entsorgen
• Physische und technische Schutzmaßnahmen kombinieren

Betriebssystem- und Anwendungsfehler

• Boot-Probleme, Systemabstürze und Leistungsengpässe analysieren
• Fehler bei Anwendungen, Diensten und Updates beheben

Mobile Betriebssysteme und Apps

• Installations-, Verbindungs- und Synchronisationsprobleme lösen
• App-Abstürze, verzögerte Reaktionen und Update-Fehler untersuchen

Sicherheitsprobleme

• Hinweise auf Malware und unberechtigte Zugriffe erkennen
• Sicherheitsprobleme bei PCs, Browsern und mobilen Geräten beheben

Dokumentation und Änderungen

• Supportfälle in Ticket-Systemen nachvollziehbar bearbeiten
• Assets, Konfigurationen und Betriebsabläufe dokumentieren
• Änderungen nach Change-Management-Verfahren umsetzen

Backup und sicherer Betrieb

• Workstation-Backups erstellen und Wiederherstellungen testen
• ESD-Schutz, elektrische Sicherheit und fachgerechte Gerätehandhabung beachten
• Datenschutz, Lizenzierung und Umweltanforderungen berücksichtigen

Kommunikation und Supportwerkzeuge

• Anwender verständlich beraten und Supportfälle professionell begleiten
• Remote-Zugriff sicher einsetzen
• Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Scripting verstehen
• KI-Werkzeuge unter Berücksichtigung von Datenschutz, Richtlinien und Grenzen einordnen