MB-230 Implement customer service solutions using Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01)

Die vier Tage folgen dem offiziellen Microsoft-Kurs MB-230T01 und bereiten auf die Prüfung MB-230 und die Zertifizierung Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate vor. Krankenkassen und größere Leistungserbringer bearbeiten täglich viele Anfragen über verschiedene Kanäle; strukturierte Fallbearbeitung, klare Servicelevel und gut gepflegtes Wissen helfen, Anliegen schneller und einheitlich zu beantworten. Der Kurs eignet sich für Fachleute, die Dynamics 365 Customer Service einführen oder fachlich betreuen.

In dieser 4-tägigen Schulung "MB-230 Implement customer service solutions using Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01)" lernen Sie, wie Sie den Kundenerfolg in Ihrem Unternehmen steigern können. Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet Ihnen dazu leistungsstarke Tools wie die automatische Fallerstellung und die Warteschlangenverwaltung, die Ihnen wertvolle Zeit sparen und Ihnen ermöglichen, sich stärker auf Ihre Kunden zu konzentrieren.

Unser Team weltweit anerkannter Experten begleitet Sie Schritt für Schritt von der Erstellung von Kundenfällen bis hin zur erfolgreichen Lösung. Sie lernen, wie Sie Datenanalysen nutzen können, um wichtige Details aus den gelösten Fällen zu gewinnen, die Ihnen dabei helfen, ähnliche Herausforderungen schneller zu bewältigen oder sogar zukünftige Probleme zu vermeiden. Mit diesem Kurs sind Sie bestens gerüstet, um erstklassigen Kundenservice in Microsoft Dynamics 365 zu bieten.

• Personen, die die Rolle Microsoft 365 Enterprise Admin anstreben und einen der Zertifizierungspfade für Microsoft 365 Workload Administrator abgeschlossen haben

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Zertifizierung für Microsoft 365 Workload Administrator

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.