AB-210 Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210T00)

Die Schulung folgt dem offiziellen Lehrplan von Microsoft und bereitet auf die Prüfung AB-210 und die Zertifizierung zum Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate vor. Für Krankenkassen und andere Einrichtungen im Gesundheitswesen, die Kundenbeziehungen in Dynamics 365 verwalten, hilft der Kurs einzuschätzen, wo KI im Vertrieb echten Nutzen bringt und wo klassische Prozessoptimierung genügt – unter Beachtung von Governance und Compliance. Gedacht ist er für Business Analysts und Functional Consultants mit ersten CRM-Erfahrungen.

In dieser 3-tägigen Schulung "AB-210 Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210T00)" erwerben Sie praxisorientierte Fähigkeiten zur Konzeption, Implementierung und Steuerung KI-gestützter Vertriebslösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot und AI-Agent-Funktionen.

Sie lernen, wie Sie Geschäftsanforderungen systematisch in effiziente, KI-gestützte Lead-to-Cash-Prozesse überführen und dabei moderne Verkäufer-Workflows entwickeln, die Produktivität, Prognosegenauigkeit und datenbasierte Entscheidungsfindung gezielt verbessern.

Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf der kritischen Bewertung und sinnvollen Integration von KI: Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wo KI im Vertrieb echten Mehrwert liefert – und wo klassische Prozessoptimierung überlegen ist. Gleichzeitig berücksichtigen Sie Governance-Anforderungen, Compliance-Vorgaben sowie Prinzipien verantwortungsvoller KI-Nutzung.

Nach der Schulung sind Sie in der Lage, KI-gestützte Vertriebsprozesse nicht nur technisch umzusetzen, sondern auch strategisch zu bewerten, nachhaltig zu betreiben und gezielt auf Unternehmensziele wie Umsatzsteigerung und Effizienz auszurichten.

• Business Analyst (Vertrieb / CRM)
• Functional Consultant (Dynamics 365 Sales)

Empfohlene Vorkenntnisse

• Grundverständnis von Vertriebsprozessen (Lead-to-Cash)
• Erste Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren Lösungen
• Grundlegendes Verständnis von Geschäftsanforderungen und Prozessen
• Basiswissen zu KI-gestützten Funktionen im Unternehmenskontext

Von Vorteil (aber nicht zwingend notwendig)

• Erfahrung in der Rolle als Business Analyst oder (Functional) Consultant
• Grundkenntnisse in der Konfiguration von Microsoft Dynamics 365 Sales
• Verständnis von Datenqualität, Governance oder Compliance-Anforderungen

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.